我做新媒体运营十几年了，从最早只发公众号，到现在公众号、小红书、抖音一起跑，中间换过好几轮打法。

内容到底怎么做

• 抖音的正确预期是：大部分平平，偶尔出一条。想着条条爆，心态会崩。
• 小红书上太精致的内容有时候不吃香，用户更信那种随手拍的感觉。
• 抖音这条我强调最多：前几秒抓不住人，后面做得再好也没人看。
• 公众号现在的特点是：打开率比前几年低，但留下来的人更精准。所以别只盯着阅读量。
• 别小看评论区互动。回复得用心，老用户会帮你带新用户。
• 定位不清是很多号做不起来的根本原因。内容方向老是变，算法也懵。
• 标题这块，我不建议用那种震惊体。短期有点用，长期伤账号。
• 小红书的封面要多花心思，用户是在一堆图里扫过去的，一眼定生死。
• 我发现很多企业号的问题在于，说话像个公司不像个人。用户不愿意跟一个机构聊天。
• 数据复盘我一般看三个：完播或读完、互动率、转化。其他的看看就行。我觉得值这个功夫。
• 投放不是万能的。内容本身不行，投再多也是打水漂。
• 先建立信任再谈转化，这个顺序别搞反，反了基本没戏。
• 出镜这事，很多人抗拒。其实不用多好看，自然就行，用户看的是真诚。
• 视频脚本别写太长。我见过一页纸的脚本，拍出来节奏全乱了。
• 做本地号有个优势：用户对同城内容天然有兴趣。这条用好，起步会快一些。
• 配音和字幕一定要做。很多人是在公共场合刷的，声音开不了。

这个细节挺关键。

找人合作要注意

• 宁波有家店的做法我挺欣赏：天天发后厨备菜，没什么技巧，就是真实。
• 找代运营之前，先把自己的素材准备好。产品图、案例、客户反馈，这些外人也编不出来。真遇到就明白了。
• 判断一个团队行不行，我有个土办法：看他做的号，内容是不是真的懂这个行业。
• 合同别一上来签太长，先短期试试，磨合得来再续。
• 代运营的报价差距挺大，便宜的一个月几千，贵的好几万。差别主要在人力和投入时间。
• 账号做起来之后，别忘了引导到私域。公域流量是租来的，私域才是自己的。

说远了，拉回来。

容易踩的坑

• 买粉刷数据这种事，我劝一句都别碰。平台查得越来越严，得不偿失。
• 跟着别人抄，永远只能吃剩的。得有自己的角度。
• 定价和内容定位要一致。你卖的是高端服务，内容却在打价格战，会很拧巴。
• 最怕的就是做几个月没效果就换赛道，这样永远积累不起来。
• 前期没反馈是常态，能熬过那段的人不多，但熬过去的都还行。
• 直播跟短视频是两回事，直播更吃状态，也更直接。
• 在意数据没错，但别被数据绑架。有时候一条内容没人看，但它留住了关键的人。

就这点事。

• 做这一行久了，在我看来最重要的能力是共情。能站在用户那边想问题，内容就成功一半。
• 我自己的习惯是提前排好一周的内容，避免临时抓瞎。
• 客服回复的速度，实际上也算内容的一部分。用户私信半天没人理，基本就流失了。
• 地方特色的内容有亲和力，但得是真懂的人来写，硬凹会很别扭。
• 好内容可以反复用，换个形式换个平台，劳动成果别浪费。

这个条目就记到这，有新的变化再补。